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疫情期间之金融解答
发布日期:2020-05-19    作者:     点击量:9463    分享到:


      疫情就是命令,防控就是责任。当前防控新型冠状病毒感染形势十分严峻,为进一步配合做好新型冠状病毒感染的预防与控制工作,有效降低冠状病毒的传播风险,碑林支行为您整理金融十问,为您解决特殊时期金融问题,让您安心在家,平安抗疫。

问题1:定期存单到期,且存单非自动转存,怎么办?

      答:凡2020年1月25日(含)-2020年3月31日期间到期(不含约定自动转存)的定期存款,无论存款期限均延长存期至2020年3月31日,延期利率按照原存单定期利率执行。客户可在2020年3月31日后到网点办理续存业务。

若客户在延期期间需支取的存单,按照原定期利率执行。

问题2:账户查询业务如何办理。

      答:可通过微信银行、手机银行、网银等渠道进行余额查询、明细查询。

问题3:医疗保险代缴业务的办理。

       答:医疗保险代缴业务可通过手机银行及自助设备办理。截止2月底之前,个人医疗保险费仍为250元/人。

      1、若手机银行操作缴费时,提示“没有开通网上支付协议”,请按如下操作:手机银行——>我的——>个人中心——>安全中心——>支付管理——>网上支付管理——>添加,新增网上支付协议卡片。

      2、自助设备缴费时,按照设备界面显示“医保缴费项”连续操作即可,可使用现金或同行卡转账。

问题4:如何进行秦农信用卡的还款?

      答:客户持有我行储蓄卡:

      通过我行信用卡手机客户端“秦之道”、手机银行、云闪付、网上银行等电子渠道办理还款业务。

客户未持有我行储蓄卡:

      1、 通过“云闪付”操作还款;

      2、 通过其他银行手机银行转账还款;

      3、 我行自助设备存现还款。

     我行信用卡客服电话:4001096111

问题5:自助设备的转账和取现标准。

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问题6:如何找到最近的自助设备。

      答:1、拨打秦农银行客服电话96111;

            2、 打开地图APP,搜索离我最近的秦农银行;

            3、 以下是碑林支行下辖内含自助设备的网点地址:

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温馨贴示:在疫情之下,碑林支行辖内各网点,仍每日坚持巡查自助设备,确保每一台设备的正常使用。 

问题7:秦农银行手机银行及网上银行的转账限额。

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问题8:他行网上银行如何快速查找我行行名。(查找途径若因电子信息更新或有出入,敬请谅解)

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问题9:他行手机银行如何快速查找我行行名。(查找途径若因电子信息更新或有出入,敬请谅解)

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问题10:如客户急需支取定期存单、急需支取大额现金(2万以上)或其他紧急业务需要柜面办理的。

      答:我们为您提供预约办理服务。请您联系相关支行的金融服务客户经理,进行电话预约,我们将在尽快安排为您进行业务办理。

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       碑林支行提醒您:前往营业网点办理业务之前,请先拨打银行客户服务电话或联系金融服务客户经理,也可通过登录银行官方网站、手机APP等具体了解网点营业情况,避免空跑或长时间排队。

      秦农银行在行动,碑林支行强助力,让我们众志成城,守望相助,携手助力疫情防控,同舟共济渡过难关。