新闻资讯

当前位置:首页> 新闻资讯>基层声音

热情服务 心系群众——莲湖支行热情服务高龄客户获赞誉

信息来源:信息员  发表日期:2018-11-16


11月15日,家住西钞社区86岁的高龄老人何继林为莲湖支行送来一面锦旗,特意感谢大堂经理孙蓓的热情服务,对该莲湖支行长期以来的优质服务给予高度赞扬和肯定。

据悉,老人是西安印钞厂的退休职工,独自生活在单位社区。国庆节后老人所在单位退休办通知老人要在手机APP上完成“陕西养老保险”年审认证,这可把子女不在身边,自己又不会操作的老人急坏了。万般无奈之下,老人向土门支行的大堂经理孙蓓寻求帮助。虽然此项工作不在银行的职责范围之内,但孙蓓热情地接待了老人。在她的耐心帮助下,老人很快完成了退休年检的人脸识别操作,临走前孙蓓还给老人留下了联系方式,嘱咐老人后续有什么问题都可以电话咨询她。在场办理业务的客户目睹此举,纷纷为孙蓓的热情服务点赞叫好。

“热情服务,心系群众”是我行多年来一直秉承的服务理念。“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,秦农银行始终不忘社会责任,全心全意为每一位客户提供周到、便捷、高效的服务。


西安银行

长安银行

陕西信合

金融时报

陕西省银行业协会

中国银行业协会

中国人民银行

中国银行业监督管理委员会

陕西省人民政府