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鱼化支行扎实推进服务提升工作

信息来源:信息员  发表日期:2018-12-24

      近日,为进一步增强客户体验,鱼化支行扎实推进服务提升工作。一是通过现场检查与非现场检查,每日结合服务检查结果对各网点进行评分,每周对综合评分最高的网点颁发“鱼化支行服务流动红旗”,以激发网点服务竞争力,促进服务质量的不断提升。二是按照支行统一要求,机关全体工作人员每日参加晨会,通过服务礼仪七部曲、服务动作话术营销训练,每日重点工作安排等活动,进一步规范机关人员的服务管理,提升全员服务水平,在支行营造积极向上的服务氛围。三是为各网点大堂经理统一配备御寒工作外套,统一采购头饰,规范服务标准,提升柜面服务质量。鱼化支行将认真深入贯彻总行服务管理工作,不断提高服务软实力,将辖内各网点打造成一张张靓丽的服务名片。



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