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我行成为全省首批完成营业网点国标认证的金融机构

信息来源:信息员  发表日期:2019-01-10

      为推进《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准落地实施,我行积极响应金标委组织开展的“普及金融标准,提升服务质量”主题活动,并按照《中国人民银行西安分行办公室关于贯彻落实金融重点标准的通知》要求,采取多种有效措施,提升营业网点服务标准化程度和服务质量,取得了良好的效果。2019年1月4日,获得国家监委批准的认证机构--中金国盛认证中心银行营业网点服务认证证书,圆满完成了国家金融重点标准营业网点达标认证工作。

      2018年,我行作为陕西省首批试点行之一,迅速启动了营业网点国标认证工作,辖属413家网点全部申请认证。历时一个多月,全行上下同心协力,克服网点数量多,工作任务重,无任何参考经验等困难,相继完成了458名内审员在线学习及考试、413家营业网点自评估、内部整改提升、网点信息填报及材料审查、预验收、抽样网点服务认证现场审查等所有环节工作,在12月13日顺利通过现场认证审查,成为全省首批完成认证工作的金融机构。

      本次国标认证,是对我行营业网点服务标准的一次全面检验,我行将以此为起点,继续提升营业网点服务能力,增强风险防控能力,以“树立新观念,塑造新形象”为宗旨,为广大客户提供更优质的金融服务。

 


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