作为全行社保养老金的账户开立、工资代发行，营业室承接了西安市250余个单位、近13万退休职工的社保养老金代发业务，每月代发工资金额近4亿元，此部分老年客户更偏好柜面服务，是营业室窗口服务的最主要的客户群体。为积极配合做好社保养老金代发工作，确保该项工作的准确、准时完成。

一方面，我室组建了社保代发专项工作小组，负责从社保数据取出，到工资批次的导入、导出整理，再到最终核心系统的发放工作，确保发放全流程的精准、高效，形成攻坚合力。

另一方面，考虑到我室日常业务量较大，单日储蓄业务服务总量达到200-300人次，每月20-30日养老金领取高峰期，储蓄业务服务总量更上升到近400-500余人次，为切实提升储蓄柜面服务能力，减少客户等待时间，我室特意在人员安排以及窗口数量等方面进行调整，平日确保开设储蓄窗口4个，高峰期时加开1个弹性窗口，并设置1个爱心窗口，以分流客户，全力提升柜面业务办理效率。

       几年来的发放历程，我部始终坚持将代发养老金作为践行社会责任、构建和谐社会的重要工作来抓，并且不断完善我部养老金融服务，努力提升老年客户的生活质量。