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为更好的利用周边社区资源,切实发挥社区据点作用,碑林支行在2019年10月提出“创建社区联盟,搭建社银平台”的思路,旨在实现客户资源的网格化管理,形成特有的客群规模,促进公私联动紧密开展,各项业务全面提升。
通过对辖内各网点周边社区的指定划分,碑林支行将下辖22个网点分属的10个街办,共计124个社区进行对应细分,以会议动员、方案下发、目标设定、阶段反馈等形式,落实和跟进各网点“社银联盟”方案的开展。截止2020年4月,碑林支行各网点通过一系列特色鲜明的营销活动,发挥据点能效,完善外围阵营,精细客户管理,夯实社银联盟,创建特色营销梯队,实现实质性的外拓提升。
营销发起至2019年12月,在“社银联盟”实施方案的计划下,各网点分别完成了与周边街办、居委会的接触联系,并按要求开展营销活动及联盟搭建,通过联盟创建跟进表进行了创建成果的反馈,共收回联盟跟进表34份,涉及内容涵盖了业务合作、社区活动、营销宣传及关爱服务等,为“赢春行动”的顺利开展奠定了良好的基础。
“社银联盟”实施第二阶段即旺季营销期间,社区宣传营销成为“赢春行动”的亮点,从传统宣传革新为特色营销,针对每个社区的不同客群特点,形成自有而贴近的相处模式,将营销与宣传融入社区生活,进入居民视野,无疑树立了碑林支行零售业务营销开展变革性的里程碑。
各网点利用节日契机,精心设计各类营销活动,比赛包饺子,金融抢答赛,暖心饺子宴,真实开启情谊的互联;“贺新春,写春联”的社区活动已在碑林区域内的社区形成规模,网点相继邀请书法爱好者挥毫泼墨,以字汇友,在社区活动室、图书馆、活动广场画福字,送吉祥,形成秦农动作,展示碑林风采。
下一步,碑林支行将加深与社区联系,形成特有的外围营销团队,同时紧密临近社区,以点织网,多方聚力,整合自身的客群资源,充实区域覆盖,打牢客户基础,扎实服务社区,夯实我行各项业务的开展。