11月19日班后，碑林支行个人金融部组织开展了急救知识讲座，邀请红十字会老师为辖内网点100多名员工讲解急救知识。

        冬季是老年疾病的高发季节，我支行为增强网点服务人员处理应急情况的专业性，保障网点服务的全面性，提升网点服务管理的高效性，特别组织运营经理、大堂经理及员工代表进行急救知识培训。

        讲座由理论讲解和实践操作组成，对救护知识、心肺复苏、意外伤害和突发事件等常见急救情况进行讲授，特别针对心脏复苏如何防护和急救，借助人体模型做了详细解说， 整个课程内容丰富，实用性强，所有参会人员仔细聆听，认真记录。

       理论知识讲授结束后，老师进行了急救演示，现场反应热烈，员工积极提问，并纷纷表示此次讲座受益匪浅。

       此次讲座的开展，旨在增加员工急救防护方面的知识，掌握基本的突发急救技巧，完善网点服务人员厅堂服务能力，及时妥善应对厅堂突发情况，提升了员工综合素质和服务能力。