为进一步提升老年人支付服务获得感、幸福感和安全感，碑林支行“敬老学堂”厅堂微沙龙活动于5月25日定期在辖内各网点厅堂暖心上线。各支行通过主题邀约的形式，邀请老年客户前来参与，主题内容涵盖：普及金融知识、指导支付工具使用方法、健康知识讲座等，通过开展“有温度”面对面的宣传工作，使老年人有实地可咨询，有专人可服务，有专场可学习！

通过收集客户反馈卡，掌握老年人喜爱倾听的微沙主题，便于大堂经理策划开展下一期的主题微沙，以及进一步提升厅堂微沙龙的质量及获客度。

碑林支行将紧紧围绕适老化支付服务主题，多层次、多维度地提升老年人支付服务环境、服务质量及服务流程，切实优化老年客户服务体验，同时建立健全保障老年客户服务质量的长效机制，切实将敬老、爱老的中华传统美德贯穿到日常工作中，着力提升老年客户的金融服务品质。