炎炎夏日，酷暑来临，新一轮的兑付养老金高峰期如约而至，由于防疫登记工作，所有办理业务的客户需要在营业厅外排队等候，天气炎热，等候人流量较集中，客户很容易产生焦躁情绪，进而会演化为抱怨，如果有更多客户产生共鸣，则会引起秩序管理的混乱。为了有效缓解客户的燥虑，在客户流较大的情况下，我们通过厅堂微沙龙来转移客户注意力，有效缓解厅堂客户的焦躁情绪。

在平日的工作中，主要是以单独宣导为主，利用客户等待的时间，通过面对面一一为客户进行金融知识和金融产品的讲解宣传。通过派发宣传折页，简单产品介绍等方式，向客户讲解近期我行热销的金融产品。一是可有效挖掘厅堂的潜力客户，促进网点业绩的提升；二是可有效提高客户金融知识的广度和深度。

近期，我支行在办理业务过程中，发现客户持有假币情况较多，针对这一现象，把微沙龙宣讲的内容跟客户最关心的问题结合起来。在兑付养老金期间，从单独宣导到集中宣导，开设“厅堂微沙龙”，向广大客户集中宣导“反假币”金融知识。我们提前安排好宣讲内容——“假币风险防范口袋书”，通过短短10分钟左右时间的讲解，由浅入深，通过宣讲常见假币骗术具体案例到发现假币如何举报处理再到如何做好防范随时保持警惕意识；通过宣传折页“假币风险防范口袋书”和“2019年版第五套人民币宣传手册”的发放和讲解，进一步拉近与客户的距离，宣讲过程中，几位厅堂等候客户能结合自己身边的具体事例进行讨论，这一点让我很高兴，能够说到客户们的心理，能够通过我们的基础工作让广大客户能够提高风险意识，防范假币侵害，能够使客户感受到来听讲沙龙是一件“很值得”的事情。

由浅入深，由点到面，通过不断宣导金融知识和金融产品，持续加深客户的感知和印象，只有这样，才能最终得到客户的信任和支持，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。