为落实银保监会、人民银行金融宣教工作要求，提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，维护金融消费者合法权益，秦农银行灞桥支行于活动期间开展了以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的3·15消保宣传活动。

活动期间，灞桥支行以宣教活动为契机，促进数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，聚焦周边市场、老年客户、理财客户等重点人群进行金融知识宣传，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，形成多方位宣传阵势，结合不同受众人群特点开展了差异化的活动形式，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。

一、高度重视，积极准备

组织全辖各二级支行认真学习《消费者权益保护法》等，保证全体员工充分掌握金融消费者八项权益、投诉维权须知、常见产品和服务风险及操作注意事项，从而更好地为消费者答疑解惑，提供更优质的服务。

柳巷支行利用晨会学习消保知识

二、立足网点，阵地宣传

灞桥支行各网点将3·15的宣传标语、海报通过网点LED屏及厅堂内电视屏幕滚动播放。对前来办理各类业务的客户发放3·15消保宣传折页并进行差异化的权益解读，特别是老年客户，着重提醒其如何防范电信诈骗，引导其理性投资，价值投资。通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感，加深对我行的归属感。

柳巷支行开展厅堂微沙龙，为客户讲解消保知识

三、走进市场，走近客户。

灞桥支行各宣传小组走进农贸市场、走进周边社区，现场讲解防范电信诈骗、非法集资和信用卡常识，进一步增强消费者自我保护意识和风险责任意识。宣传的同时，不断告诉客户：“您需要可以随时联系我们”，一句温暖的话语，一个小小的举动，不断把消保理念融入到金融服务的每一个细节里，以更近距离，更好服务全力维护消费者合法权益。

柳巷支行走进社区、周边市场开展消保知识宣传

灞桥支行将坚持以客户为中心，践行社会责任，常态化开展金融消费者权益保护活动，持续维护金融消费者合法权益！