2023年11月29日，张李村支行收到灞桥支行转发总行的拒收人民币整治工作相关资料。资料显示：一位何姓客户在我支行辖区一农场消费时因对方拒收现金而向有关部门投诉，有关部门转办至秦农银行，后分配至张李村支行开展该项整治工作。

张李村支行在收到资料后，第一时间联系投诉客户何先生，了解情况后得知，客户前期在西安市灞桥区禾光农场消费时，因购买门票的渠道均为线上渠道，无法通过现金渠道购买门票而发生争执，因此投诉工作人员拒收现金。

张李村支行对本次整治工作高度重视，认真学习《关于开展拒收人民币现金专项整治工作的通知》及相关附件，并积极联系禾光农场负责人，通过电话联系约定后，张李村支行张盈、岳新民两位工作人员立即驱车前往禾光农场。通过与检票处、园区管理等人员了解后得知，何先生当日在检票处要求用现金购买门票，工作人员表示，检票处只负责检票，来园游客均通过美团、大众点评等线上渠道已经购买了门票，检票处不具备售票功能，因此无法收取客户现金并完成出票。因现场围观群众较多，当日有群众报警，派出所曾在现场出警进行协调。

张李村支行二位工作人员在了解事情的经过后，向园区工作人员和管理人员宣讲了人民币“现金”是法定货币，不得炒作“无现金”概念，拒收人民币现金是违法行为等相关金融知识，普及了“现金”概念。同时，为了防止工作人员在收取游客现金过程中，因无法准确识别人民币真伪导致误收假币，张李村支行工作人员详细讲解了人民币各个票面的防伪标识以及常见的假币制造手段。园区管理人员在认真听完宣讲后表示今后会积极完善管理中存在的不足，整改未设置现金购票窗口的问题，并郑重承诺后期不会再出现拒收人民币的现象。

通过本次拒收人民币整治工作，张李村支行积极践行了“现金网格化”责任，向辖区单位普及了“现金”概念，进一步扩大了秦农银行的品牌影响力！