西安作为热门旅游城市，有很多外籍游客不远万里来感受千年文明。梁家街支行位于西安半坡博物馆附近，经常会有外地客户前来办理业务，近日，两位欧洲游客在工作人员的帮助下，成功取得人民币现金，得以顺利进入半坡博物馆参观游览。

当天中午，梁家街支行运营经理正在大堂轮值，两名外国客户走进营业大厅，想用欧元现金兑换人民币购买半坡博物馆门票。秦农银行柜面没有开通外币兑换业务，于是梁家街支行工作人员利用手机翻译软件，耐心沟通，引导外籍客户使用VISA卡在秦农银行自助取款设备上取现，最终成功帮助客户取得人民币，顺利购票，如愿进入博物馆参观。

面对语言沟通障碍，梁家街支行工作人员耐心细致地与外籍客户交流，想办法找工具，化解沟通困难，解决客户需求，得到客户感谢的同时也体现了中华民族的待客之道和秦农银行“秦农相伴 幸福无限”服务理念。

今后，梁家街支行全体工作人员将不断精进技能、提高服务意识、发挥自身优势，让客户享受更优质、安全、便利的支付服务，为秦农银行品牌效能贡献力量。