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发挥主观能动性 主动营销见成效
发布日期:2024-12-14    作者:灞桥支行 薛皎     点击量:128    分享到:

“您带卡带身份证了吗?帮您开通一个免费的微信通知吧,后续如果有钱到账您就能立马收到通知了”,梁家街支行的临柜柜员每天要把这句话重复无数遍,面对同意办理的客户,工作人员会引导他关注秦农银行微信公众号,绑定银行卡,介绍业务功能,接着又会迎向刚走进银行的客户,开始新一轮的营销推广。9月以来,梁家街支行按照总行和灞桥支行工作要求,明确了完成手机银行、微信银行的全年目标任务,全员配合、分工合作、主动营销。

大堂经理杨军康在手机银行和微信银行的营销中,展现了极高的主观能动性,一方面不厌其烦的询问每位客户是否有需求,主动出击,不错过每一个潜在客户;另一方面为客户提供个性化的服务体验,介绍手机银行和微信银行的特点与用法,确保每位客户都能充分理解并利用这些工具,并根据每个客户的诉求不同,着重讲解微信银行和手机银行的对应功能。对关心养老金进账的老年客户主要介绍微信银行免费通知的功能,对有日常资金往来周转的客户宣传手机银行转账方便快捷免收手续费的服务。他说营销其实没有技巧,主要是坚持、真诚,抓住客户需求。杨经理热情的帮助客户解决各种问题,赢得了客户信任,也为成功营销打下群众基础。

经过三个月的努力,梁家街支行微信银行和手机银行的任务完成率有了明显进步,12月初,梁家街支行微信银行任务完成率87%,手机银行任务完成率97.13%,与9月初相比,微信银行任务排名从倒数升至前排,手机银行任务完成率从不足50%到接近100%,速度可观,成果显著。

下一步,梁家街支行将继续开展主动营销,发挥主观能动性,延展服务的宽度与深度,为客户提供更加优质的金融服务,为2024年画上圆满句号。