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资讯动态
全方位发力,高速度推进
红旗支行换卡工作进行时
发布日期:2025-02-07   
作者:灞桥支行 袁影杰    
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红旗支行积极响应总行及上级支行战略部署,在灞桥支行换卡工作启动会议结束后,迅速组织内部会议,精准传达会议精神,全力推进换卡工作。
红旗支行组建了专业高效的宣传推广团队,成员涵盖客户经理、柜员及推广专员,明确各成员职责,确保换卡工作稳步推进。为提升团队整体业务能力,支行组织员工深入学习换卡操作指南、签约业务指引及服务话术,同时强化舆情防范培训,确保全员在业务办理过程中既能高效服务,又能妥善应对各类舆情风险。
在线上推广方面,充分利用员工朋友圈等渠道,广泛转发总行换卡公告与指引,扩大信息传播范围。同时积极与辖内街道办及各村组协作,借助各村微信群、保洁人员工作群等平台,精准推送换卡信息,有效激发持卡客户的换卡积极性。
阵地建设方面,在厅堂显著位置张贴换卡公告与指引海报,并安排专人值守,随时解答客户疑问,提升客户对换卡业务认知的同时,积极防范舆情风险。此外,红旗支行设立换卡业务专柜,由业务骨干负责办理,在保障日常业务有序进行的同时,极大提升了客户服务体验。
通过一系列扎实有效的举措,红旗支行换卡工作已步入高速推进阶段。下一步,红旗支行计划利用移动 PAD 等设备,深入各村组及人口密集社区,开展驻点换卡服务,进一步提高换卡业务办理效率,实现业务批量增长,为客户提供更加便捷、高效的金融服务,助力支行整体业务发展。