为响应国家关于现金服务，建设美好现金支付环境的政策，我支行在兑换零钱包的路上不停歇，在这段时间里开展一系列宣传普及及活动，同时对工作进行了服务优化，取得了社会效益与客户满意度的双向提高。

北长安街支行通过对网格化责任区开户单位、商户排查情况，对零钱包备付，开展了零钱包兑换，优化支付体验，在厅堂开设零钱兑换窗口，减少客户等待时间，提高办事效率。工作人员到周边超市，商铺，药店，社区等现金使用频率高的场所，上门兑换零钱，普及现金管理知识，进一步优化现金流通环境。

我支行将继续保障中小面额现金供应，做好“零钱包”发放，配备必要的现金服务设施，做好适老化、涉外现金服务。