在当今竞争激烈且瞬息万变的金融环境下，开展技能业务训练不仅是提升员工专业素养的必要手段，更是增强银行核心竞争力、保障客户满意度的关键所在。2024年12月11日，黄良支行于班后开展技能业务训练，旨在提升员工的业务能力与基础知识储备。

黄良支行员工多为新工，基础不扎实，本次班后技能业务训练由参加了两次业务技能大赛且拿到名次的优秀老员工带领新工开展技能业务训练。训练内容丰富多样，涉及优质文明服务与核心技能两大部分。优质文明服务方面，要求衣着得体、服务、规范，强化沟通技巧、客户需求洞察与投诉处理能力的培养，提升面对不同客户时的应变与服务能力。核心技能训练则聚焦于银行业务操作的关键环节，着重于点钞、验钞、传票录入等技能的训练。为确保技能业务训练的有效性与可持续性，长安支行黄良支行按周进行理论知识的书面测试，通过定期的考核结果公示与分析，能够清晰地了解自身在团队中的技能水平定位以及与业务目标的差距。

 黄良支行开展此次技能业务训练，以提升专业素养为核心，以增强核心竞争力与客户服务体验为导向，不断提升自身实力，夯实基础，成为客户真正信赖的银行。