盈盈月光，我掬一杯最清的；落落余晖，我拥一缕最暖的，灼灼红叶，我捡一片最热的；萋萋芳草，我摘一束最灿的，漫漫人生，我采集世间最重要的“零距离服务”。

随着秦农银行的业务发展的多元化，秦农银行的服务也需要相应多元化。这是一个市场竞争的时代，市场份额的占领不仅仅靠的是产品，更多的取决因素是服务。

服务我先行，感动你我他。服务是一种品牌和形象，是综合实力的体现，是竞争力的爆发点。任何一个优秀的企业都有一个高效的队伍，这支队伍建立在每一位员工的细节服务意识上。勿以善小而不为。当柜面办理业务时一个甜蜜微笑的迎宾，一句温暖的提醒，一个标准的递接手势都可以当做大事落到实处。勿以恶小而为之，损害形象的任何一个动作，都不能当作小事置之不理。提升服务质量要从点滴做起，从柜员七部曲做起，要让每一点改善都给客户带来更大方便与满意，这才是服务源泉所在。

服务我先行，感动你我他。服务是一种力量，服务在每一个小瞬间都可以撼动灵魂。回顾往事，一幕幕的画面浮现在我眼前。有一次在给一位女客户办理手机号码维护，因为该笔业务需要授权，所以需要拍客户的联网核查照片，当我低头审完申请表以后，抬头发现客户不见踪影，当时我内心很崩溃，也很生气，内心抱怨道正在办理业务怎么突然就不见呢？然后我就再四处寻找，最终在门口寻到了女客户的身影。此时的她正在帮忙抬一位残疾人士到网点，在她的脸上我看到了最质朴的笑容。她的无私笑容和我内心的独白形成了鲜明的对比，她的背影是高大的，我的内心是渺小的，我很羞愧，为自己的小心思而脸红。一位柔弱的女士可以毫不计较形象去帮助服务一位残障人士，而我们呢？我们作为秦农银行的主人，我们更需要诚心服务客户，赢得客户，留住客户。

服务我先行，感动你我他。服务是一种向心力，服务可以吸引客户紧紧靠近你。也许你经常会看到保安和大堂经理帮忙推轮椅，你会看到一位女领导干过这种苦力活吗？而她却会像女汉子一样，帮忙把轮椅上的残障人士推到营业大厅。我却每天都能看到这样的画面。她每天坚持亲力亲为给我们开晨会，晨会也许是学习培训新上线的业务，也许是在分享经典案例。会亲自翻阅我们的传票和扎帐单，检查昨天的工作。每天都可以在营业室看到她的身影，有时在给客户指导填表，有时向客户销售大额存单和理财产品，有时是搀扶老年人到柜台办理业务，有时……她用真诚的心给每位客户送去了专业，送去了温暖。她的这种坚守岗位，认真负责，不怕艰辛，乐于奉献的精神，值得我们每一位员工学习，这也是秦农的服务精神。

做一颗小草，奉献一片绿茵；做一棵小树，奉献一片森林；做一名秦农员工，奉献所有客户。歌德曾说过我们为祖国服务，不能采用同一种方式，每个人应该按照资源，各尽所能。而我们一线柜面人员，给予客户专业的服务，文明规范的礼仪服务就是最好的资源，也是给秦农铸造最好的品质和声誉。服务是全世界最贵的产品，它可以让生命周期延长，可以让声誉更加浩大。零距离的服务更能优化服务，提高服务。让秦农真正的走到客户心里，成为一个大“家”。