2020年6月2日早上11点，客户王女士，神色匆忙的来到我网点，办理代理取款业务。说是要给老人看病，取救命钱。可是密码输入几次均不对，赵女士急的都快哭了。随即大堂经理樊博便赶紧走上前询问，得知王女士拿的是其公公的折子，公公生病了，卧床不起，等着把钱取出来看病，但是密码不记得了，非常着急。由于密码挂失业务必须由本人办理，或者经户主授权后进行办理。
　　大堂经理获悉后立即请示支行领导，由于我支行人员配别较少，加之客户情况紧急，行长杨敏立刻决定牺牲中午吃饭休息时间，按照支行特殊客户个人业务人性化服务要求，亲自和大堂经理一块准备好所需资料前往客户家中，为客户提供上门服务，第一时间解决了客户的燃眉之急。当天下午客户便顺利取出钱，为看病争取了宝贵的时间。

通过这次上门服务，王女士及其家人表达了对秦农银行务庄村支行高效便捷人性化服务的认可和感谢。近年来秦农银行从上到下狠抓服务，在网点领导的带领下，我行的服务有了质的飞跃，并在二季度服务考核中名列第一。在以后的工作中我们会更加努力，不忘初心，为客户提供更为优质的服务，着力打造秦农银行新形象，从而在未来的市场竞争中更具有竞争力。