为了有效提升全行优质文明服务水平，进一步增强我行服务竞争软实力，浐灞支行个人金融部于12月2日利用班后时间组织各二级支行行长、运营经理及全体临柜人员召开了2020年三季度服务工作会，参会人员共计70余人。

会议首先由个金部副经理李舒乐对总行2020年三季度营业网点及大堂经理服务考评情况进行通报，同时强调部署四季度服务工作重点。服务岗卢玉霜对三季度检查中出现的服务行为、服务纪律、网点内外部环境等方面问题进行逐一分析点评，以问题案例剖析形式查找失分点。会议最后，由我行三季度“明星大堂经理”李娜做优秀服务经验分享。

浐灞支行将持续加强网点服务管理，保持良好工作势头，以总行“五XIN”文化要求为目标，进一步提高服务意识，推动全行网点标准化落地生根，推进支行全项业务经营工作再上台阶。

（撰稿人：浐灞支行 卢玉霜）