为贯彻落实陕西省财政厅、西安市财政局等部门关于《财政惠民补贴资金一卡通管理有关情况》的工作要求，在总行及浐灞支行的统一安排部署下，我支行秉承“我为群众办实事”的工作理念，两周内已为累计辖内群众申办财政惠民一卡通158 张。在提供服务时，为降低客户等待时间提高柜面办卡效率，大堂经理确保每个客户询问到位，积极做好引导分流，同时为特殊客户开辟“绿色通道”。

尽管员工内外紧密配合，网点仍被需要办理补贴卡的群众围的水泄不通，有办卡的客户看到柜台的服务人员不辞辛苦的连续工作，他主动询问“姑娘我想给你评个满意，怎么评？”柜员只是说“没关系，这是我们应该做的”。

在此期间，还有多名残疾人因行动不便无法来行办理，得知情况后田家湾支行负责人主动带领员工为客户提供“人性化服务”，基本达到早晨上门服务，当天客户即可领取“一卡通”。这样的服务效率不仅得到田家湾支行附近村民一致好评，称赞秦农银行办事效率高，连村干部都主动感谢我们对村组工作的大力支持，说我们是真正做到了为群众办实事、办好事。