浐灞支行辖内9家营业网点已全部恢复营业，受前期疫情影响加之春节临近客户较多，柜台压力较大，各营业网点已根据厅堂客户等候数量，采取有效方式进行有序分流，确保为客户提供安全、便捷的金融服务。

根据总行个人金融部加强厅堂服务管理精神，浐灞支行党委高度重视，下发了《浐灞支行关于加强春节前厅堂金融服务工作的通知》，要求各支行要提前安排好人员和现金，保证柜台应开尽开，在合规办理业务的前提下提高工作效率。在当日柜台个人客户较多时可采取预约办理、延长下班时间等措施确保客户需求当日“清零”。

根据支行工作安排，个人金融部于1月27日早上对辖内各网点分两组进行全面服务督导检查，同时对二级支行提出以下要求，一是各支行做好厅堂秩序维护和等候客户情绪安抚工作，避免发生投诉，维护好支行对外形象；二是保证厅堂环境干净整洁，定时定点对网点进行消杀，保证ATM、叫号机等正常使用，确保为客户提供一个安全的服务环境；三是要求各网点根据厅堂等候客户数量，提供人性化金融服务，尤其是对老年客户提供必要的人文关怀，在做好服务的同时不断提高我行美誉度。

疫情防控守底线，复工复产正当时。浐灞支行将以坚定的决心和信心，以贴心、暖心、用心的服务，助力地方经济高质量发展。