数字化车轮滚滚向前，而“够不着”，“不会用”，“走不动”的磕绊往往影响了老年人的生活。现在“适老化”正在全面推进，而银行“适老化”服务也不可或缺。

近日，秦农银行酒十路支行就发生了这样一件暖心的事。客户张女士因为急需用钱想取存单，但存单是拆迁统一发放只能本人支取，张女士的爱人因为生病年迈不便前来，酒十路支行在得知这一情况以后，主动对接，第一时间指派专人提供了上门服务，解决张女士的燃眉之急。两位老人对酒十路支行的工作人员表示感谢和称赞，对我行工作人员专业的能力和细致的服务予以高度的评价。

“你们真的是太好了，我觉得你们这里就像家一样。以前没接触过你们银行，以后会常来。”工作人员绕了半个城市，从东到西跑这么远上门服务，这是张女士没有想到过的。以真诚换取信任，始终把客户的需求放在心中，这让张女士分外感动。事后，张女士为酒十路支行送上一面印着“真诚服务暖人心，热情高效办实事”的锦旗表达感激。并且表示，以后会把我行作为其本人和家人的首选银行银行。

在今后的工作中，酒十路支行将继续为老年客户周到细致的服务，用心用情解决客户问题，努力打造客户信赖的伙伴银行，让更多的“头回客”变“回头客”。