近日，一位男士面带愁容的走到浐灞支行营业室大厅，大堂经理主动询问后得知，他希望能激活父亲的社保卡，但由于老人上了年纪，坐轮椅出行极不方便，本人无法前来银行办理业务。

了解到其困难后，支行营业室迅速给予回应，第一时间安排工作人员前往老人家中开展上门服务，老人家已经80岁高龄，有时耳朵听不大清楚，但在两位支行员工亲切、耐心的解释和引导下，最终成功为老人成功办理了社保卡激活业务。王先生高兴的再三向两位员工致谢，支行营业室工作人员微笑着说：“不用谢，您太客气了，这都是我们应该做的！”老人也拉起了工作人员的手，激动的说：“秦农银行的服务真是好，解决了我们困难，太感谢你们了！”

上门服务，这不是第一次，也不是最后一次。今年以来，浐灞支行营业室细化服务流程，规范服务行为，对患病、年老行动不便等特殊群体客户，坚持主动作为、特事特办、急事急办，积极开展上门服务、提供人性化关怀，已累计上门服务60余人次，切实解决了客户的实际困难，送上了秦农人有温度的金融服务。