为持续深入开展机关服务效能专项治理，进一步增强机关员工主动服务基层和履职担当意识，全面提升机关各部门工作质量和服务效能。近期，浐灞支行在机关部门中全面建立和实行首接负责制。

该活动由支行党委统筹安排，从向基层公布机关各部门工作职责，细化分解到人为抓手，进一步明确首接负责流程。一是要求对前来办事的基层员工，机关首位接待或受理的人员要认真解答、负责办理或协调引荐到相关部门，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，或拖延办理时间，并认真详细地做好记录。二是对投诉举报，各岗位员工均需积极接待，耐心听取投诉人意见，如实记录并逐级反映汇报。三是畅通监督举报电话，接受广大员工监督，确保各项工作落实到位、见到实效。

实行首接负责制，是浐灞支行党委进一步转变工作作风，提高机关工作效率和提升服务基层满意度的重要举措。下一步，浐灞支行会继续聚焦使命任务，紧扣主题主线，坚持高站位抓部署、快节奏抓推动、严要求抓落实，以马不离鞍、缰不松手的定力，以反复抓，抓反复的韧劲，驰而不息，锲而不舍的抓好作风建设，为全面完成2023年“开门红”各项目标任务，全面推动支行经营发展再上新台阶提供保障。