为进一步提高柜面业务操作水平，准确掌握业务操作流程，严格防范业务操作风险，浐灞支行于3月22日班后组织员工开展“浐灞支行柜面业务操作风险专题培训”。本次培训人员涵盖财务会计部、风险管理部、运营经理、一线柜员共50余人次。

培训开场，财务会计部负责人以2023年运营管理工作为基础，重点强调：一是2023年业务培训新思路，即以问题为导向，针对差错率高、问题集中的业务由相关一线人员全程参与，将相关问题梳理、弄准吃透后作为主讲为全员进行培训。二是在不断的差错复盘、梳理提炼、培训巩固过程中，选拔出一批优秀培训人员形成支行内部培训队伍，为支行人才队伍建设做储备。三是通过业务培训做到举一反三、学以致用，真正有效指导业务。四是通过不断培训学习准确把握风险点，防范风险问题再次出现。

本次培训主要内容为查询、冻结、扣划业务处理。为保证培训内容准确完整，特邀风险管理部参与，由田家湾支行运营经理张燕青主讲，就该类业务的法条依据、受理流程、操作风险、常见问题进行详细讲解，并与参训人员进行深入探讨。

本次培训是浐灞支行尝试新培训模式的开端，也是一线员工带着问题与学习任务全程参与、并充分将问题转化为学习成果的一项实践，是提升员工工作自信心、责任心、综合业务能力的一项有效措施，同时为想干事的员工提供锻炼机会与平台，打造“精业务、强技能、促发展”的学习氛围，带动支行会计业务水平向高质量发展。