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浐灞支行组织召开消保服务工作例会
发布日期:2023-06-30    作者:王瑞     点击量:2767    分享到:

为进一步提升我行服务工作质量,深化服务内涵,强化基层员工投诉预防及处理能力,践行消保为民初心,6月27日,浐灞支行召开二季度消保服务工作例会,各支行运营经理、大堂经理、理财经理参加本次会议。

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会上,消保服务管理岗对二季度文明服务优化督导检查中发现的问题和投诉案例做分析汇总,深刻剖析存在的共性和个性问题,着重强调要提高认识,杜绝屡错屡犯。一季度明星大堂经理在会上分享优秀工作经验,以服务质量提升为重点,围绕员工服务意识,分享心得体会。最后,浐灞支行个人金融部经理强调营业厅堂是非常重要的对外服务窗口,大堂经理作为厅堂管理第一人,对厅堂服务的核心竞争能力起着至关重要的作用,大堂经理要提升自身素质,提高服务质量,进一步优化客户体验感,拓客户夯基础,高度重视新客的获取,利用好资源和权益活动,带动零售业务规模提升。

本次会议的顺利召开,对后期持续提升全行零售业务发展的内生动力、做好客户服务经营管理、营造厅堂服务营销氛围至关重要,下一步,浐灞支行将继续秉持“消保为民”的初心,明确重点、坚定信念、创新服务思路,进一步夯实零售基础管理水平。