“怎么转账？我要汇款！快点，孩子报名通道马上就要关闭了”。11月15日下午临近下班，一名中年男子和妻子急急匆匆到浐灞支行田家湾支行办理业务，一进门客户急迫的状态立即引起了工作人员的注意。

经工作人员耐心询问后该男子称孩子正在上大学，今天发微信说自己手机摔坏了没办法打电话，随后又发了学校的考研报名宣传册，称下午要把五万元报名培训费打给“林老师”，一周后会有80%补助返还，仅限今天下午，接着推荐了“林老师”的微信，让父亲有什么事跟老师联系。该男子说自己在工地干活，孩子说的这么着急赶紧就来汇款了，并称老师催他赶紧交款，还把他拉入了考研报名群，随时通报孩子的报名资格。

看见客户焦急的神情，大堂经理先安抚客户办理业务很便捷，不要着急。另一旁运营经理经过客户同意后查看了所谓“林老师”、考研群相关信息，同时询问了该男子和妻子需要汇款的账户信息、孩子是否提前交代过报考时间、金额，是否电话确认事件的真实性，是否联系过孩子学校班主任核实此事。通过细节回顾和疑点分析，凭着职业敏感度田家湾支行大堂经理、运营经理一致认为此情况疑似电信诈骗，严肃告知客户不可轻易汇款。百般劝说后客户也认为前后有所矛盾，再通过其他方式终于联系到孩子，但孩子对考研交款并不知情，“林老师”和考研群也不认识。至此，确认此情况为电信诈骗，客户打消了汇款的念头，称自己一时糊涂差点上当，感谢工作人员能及时阻拦自己办傻事。

反诈工作是金融工作者的责任担当，事关一方群众的财产安全，这起成功堵截事件展现了基层金融机构践行金融为民宗旨的积极作为。下一步，田家湾支行将继续高度重视反诈工作，深入开展反电诈网络诈骗宣传，牢牢守住人民群众“钱袋子”，为客户资金安全保驾护航。