近日，浐灞支行组织举办的新入职员工职业素养提升培训圆满落下帷幕，此次培训汇聚多位经验丰富的总行内训师、讲师以及在服务礼仪、业务能力等方面非常优秀的同志，为全体新员工搭建了专业拓展、知识转化与实操技能的优质平台。总行个人金融部总经理石琛、远程银行中心副总经理任岁涛、消保中心主管范琳以及浐灞支行领导班子、中层管理人员、运营经理、大堂经理、近三年入职员工等80余人参加。

开班仪式上，石琛总经理对浐灞支行零售业务发展给予高度肯定，也为下一步工作指明方向，激励大家凝心聚力，切实助力浐灞支行各项业务走深走实。浐灞支行耿麒副行长强调此次培训的紧迫性和重要性，期望参会人员能通过此次培训在职业道路上迈出更坚定的步伐，为自己的职业生涯打下坚实基础。

培训开始后，范琳主管介绍了浐灞支行消保服务工作情况，强调规范的服务是银行员工职业形象和良好素养的体现，是与客户建立信任的前提，保护好金融消费者权益是防范化解金融风险的有力屏障，是金融业稳健发展的基石。总行远程客服中心姜冬老师从投诉业务的角度出发，针对多发、频发的投诉案例进行详细讲解分析，有效提升了投诉预防意识。浐灞支行员工薛峤通过《服务礼仪规范》和《遇见幸福的自己》课程，增强个人及团体的服务形象，重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方法指导，增进团队的整体服务水平。财务会计部马昭和徐倩老师从网络安全和运营管理的角度出发，连续提问，使课堂氛围激烈纷呈。

本次新员工职业素养提升培训，采用面授＋案例分析＋小组研讨＋随堂产出的方式展开。以小组为单位，方便讲师与学员多维度、多层次的沟通，面对讲师的提问，学员深度思考，积极踊跃发言，热情交流，互动频繁，现场气氛热烈。

培训最后，为深化新员工对秦农银行文化底蕴与发展历程的认知，传承优良传统，此次培训组织新员工前往西北地区最早建立的一家农村信用社-稻地江信用社纪念馆，开展寻根溯源活动。在稻地江信用社支行工作人员的引导下，参观了信用社的珍贵文献、实物资料等，让新员工们不仅对秦农银行历史发展有了全面深刻的认识，更在思想上受到了一次深刻的洗礼。

时光无言，在人心深处镌刻难忘记忆；梦想无限，照耀气象万千的秦农银行。通过此次系统培训，新员工提升专业知识技能的同时，更增强了团队凝聚力和向心力。追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。参训人员集体表示会以更加饱满的热情和专业素养在各自的领域发光发热，为秦农银行高质量发展贡献自己的力量。