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急事急办,服务“不打烊”
发布日期:2024-12-06   
作者:井雯婕    
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细节之处见真章,客户至上非空谈,用心服务显真情。浐灞华清园支行从细微之处入手,不断优化服务举措,提升服务效能,坚守工作岗位,用自我“服务指数”点亮秦农银行的“发展指数”,以坚守诠释责任与担当!
12月5日临近下班,浐灞华清园支行接到客户来电,其公司急需办理多笔转账还款业务,否则将造成逾期。了解到这一特殊情况后,浐灞华清园支行坚持特事特办、急事急办,立即开通金融服务绿色通道,确保客户的金融需求及时得到满足。
准备工作齐全是业务顺利进行的关键,在等待客户到来之前,浐灞华清园支行紧锣密鼓做足所有准备工作。行长与相关业务负责人沟通本次业务的特殊情况,安排专人主动沟通还款信息及金额,提前准备票据、检查重空是否充足等,确保后续业务得以顺利开展。在全体员工的共同协作下,于当日晚九点顺利完成所有业务办理,成功解决客户的燃眉之急。
急客户之所急,想客户之所想,笃定服务奋斗的使命感和责任感,让客户感受到急事有人帮、困难有人解。接下来,浐灞华清园支行全体员工将以高度敬业精神和专业素养,进一步提升金融服务的质量和效率,彰显秦农银行的责任担当。