“你好，我想问下，咱们银行可以兑换硬币吗？别人给我还的钱，快过年了，着急用钱，想问下咱们银行可以存吗？”近日，浐灞田家湾支行工作人员接到一通颤颤巍巍打来的陌生电话。

“可以存，大娘。您大概有多少硬币，什么时间过来？”经过一番沟通，挂掉电话后，工作人员立即将客户刘大娘硬币兑换业务上报给了运营经理。“客户有2000多枚硬币要存，大概上午11点左右过来。”“等客户过来，咱们暂设一个专门的兑换窗口吧。”运营经理当即决定。

当年近七旬的刘大娘拎着几袋子硬币走进浐灞田家湾支行营业室时，工作人员早已准备停当，大家按照分工，有人负责清点鉴别，有人负责捆扎包装，分工协作，忙而不乱。在大家的共同努力下，刘大娘的硬币终于如愿存进了个人存折账户。“这么多硬币，收的时候我不想要，但是人家说只有这些硬币，我害怕银行不给存，本来是抱着试一试的态度打了电话，没想到你们一下就答应了，真的是太感谢你们了。”刘大娘存完硬币后，一下子感觉轻松了很多，对浐灞田家湾支行的服务也是满口称赞。

2000多枚硬币，带给了客户携带不便的难处，浐灞田家湾支行员工的热情和耐心却为客户带去了春节前的舒心和暖意。下一步，浐灞田家湾支行将继续践行金融机构使命担当，用心倾听，敏捷响应，致力为广大客户提供优质、高效的金融服务。