秦农银行优质金融服务助力“饭大爷”红色驿站学习阵地和服务平台（点击查看）  

（来源：学习强国平台）

坚持为民初心，建立服务长效机制

为加快“网格化”社区金融服务推进步伐，切实解决辖内社区居民日常金融服务需求，践行“党建引领，普惠有我”服务理念，秦农银行新城支行紧抓机遇，主动出击，积极联系新城区辖内老年助餐品牌“饭大爷”，就与“饭大爷”建立长期战略合作关系达成初步共识。

“饭大爷”是由新城区韩森寨街办创立，为切实解决辖内老年人吃饭难问题的老年助餐品牌，一经推广便受到广大老年社区居民的厚爱。

新城区属西安市老城区，辖区60岁以上老年人口达13.87万人，约占全区总人数22%。老年助餐服务需求强烈，尤其是高龄、失能、空巢、独居老人“吃饭难”问题更突出。新城区委、区政府全力破解“养老难”，提升养老服务品质，采取“政府搭台、社会参与、专业经营”的模式，最终于2018年10月，创立“饭大爷”老年助餐品牌，并在韩森寨街道创办了首家“饭大爷”新园社区餐厅。随后，秉持“巩固、完善、拓展、提高”的总体思路，完善运营、监管、服务等环节，鼓励错时用餐、差别定价等方式，在保障老年人享受优质廉价助餐服务基础上，为上班族、小区居民提供就餐服务，激活了“饭大爷”持续发展的内生动力，在全区推广复制。目前，新城区已有14个“饭大爷”老年助餐点，累计服务16万余人次，有效解决了老年人吃饭难问题，提高了他们的获得感和幸福指数。这一举措，取得了显著成效，受到了社会各界的认可和广泛关注，中央电视台、人民日报等中央、省、市媒体多次对“饭大爷”老年助餐工作进行了专题报道，在全国两会上提出全国效仿推广。

坚持党建引领，共建和谐普惠金融

3月18日，秦农银行新城支行对辖内三家“饭大爷”餐厅投放了“金融服务驿站”。

金融驿站是秦农银行针对社区“网格化”营销和物理网点转型的又一新探索、新尝试，也是提升金融服务质效、深化推进普惠金融的具体实践。联合社区、“饭大爷”助老餐厅，定期开展“有广度、有深度”金融知识宣传活动，布放印制老年专版特大字号的金融知识宣传手册，手册内容涵盖防范电信诈骗、辨别人民币真伪等各类老年人重视的金融知识，持续性开展常态化金融服务宣传。为社区居民提供普惠金融服务，进一步优化服务功能、延伸服务领域，入驻党建、政务、民生、金融业务志愿综合服务，积极探索“普惠有我 e＋秦”服务模式，建立离群众最近的金融阵地，让金融服务更加贴近居民生活。

深化助老服务改革，满足多元需求

为满足“饭大爷”的多元化支付需求，我行安排专人上门分别为5家就餐点布放pos机、二维码智能收银设备，为老年人支付餐费及充值等业务提供了更便利的条件，现场指导老年人关于移动支付、银行卡及现金等支付工具的使用方法，帮助老年人切实提升其支付服务体验。下一步，新城支行将继续深入探索，寻求与“饭大爷”进行更有广度、更有深度、更有温度的全方位合作，以党建为指引，助推“网格化”金融服务工作进入纵深领域。

秦农银行将借此契机，努力成为乡村振兴的主流银行，客户信赖的伙伴银行，股东满意的价值银行，员工舒心的成长银行，数字驱动的智慧银行，社会认可的担当银行，形成普惠金融创新发展新格局。