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灞桥支行成功举办服务礼仪与消保舆情管理培训
发布日期:2021-04-27    作者:个人金融部 朱瑞     点击量:144    分享到:


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按照总行工作安排, 为进一步提升优质服务水平及金融消费者保护宣传教育工作,4月22日,秦农银行灞桥支行在席王街办东三楼会议室组织召开了“网点服务礼仪及消保舆情管理工作培训会”。会议由个人金融部经理庞小君主持,副行长王用文出席并作重要讲话,各二级支行正副行长、运营经理、大堂经理及柜面人员共90余人参加了此次培训。   

培训会上,庞小君经理分析了当前我支行文明服务工作存在的问题,强调了此次培训的重要性,个人金融部通报了一季度服务及消保考核情况。

此次培训特邀中国培训联盟理事、中国讲师网特聘专家、中国500强讲师韩穹老师,通过概念阐述、案例和经验分享、技术指导等形势,紧密结合相关法律法规和当前热点新闻,从服务形式的创新和消费者权益保护两个方面进行了培训。


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主管行长王用文作了总结讲话,对此次培训给予了充分肯定,同时深入分析了当前文明服务和消保工作面临的形势,指出了工作中存在的问题,并对以后的工作提出了明确要求。


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通过培训,使一线员工深入领会了文明服务和消保工作的重要性,熟练掌握文明服务和消保工作技巧,为全面提升网点服务水平打下了坚实的基础;同时在“十四运”即将到来之际,也为展示秦农银行良好形象做好了充分的准备,培训取得了大家的一致好评。





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