2023年3月20日中午，大学城支行沣峪支行副行长薛进正轮值大堂经理，发现一位老年客户神情紧张，声称有急事希望提前办理取款业务。薛进及时询问老人遇到什么问题，并了解到老人在街道赶集时被骗。一伙人以免费采耳为诱饵，声称耳朵内有异物，如不及时清理三日内会危及生命，然后索要4000元。该团伙成员陪同老人回家取卡后到我行取现，老人害怕不敢报警。

该事件引起支行工作人员高度警觉，他们立即启动应急预案，安抚老人情绪，通知柜台暂时不要为老人办理业务，密切关注对面团伙动向并立即报警。滦镇派出所民警赶到支行后，询问老人具体情况，并提醒老人遇事一定要报警，随即对支行的妥善处理给予肯定。

被骗老人是一名街道环卫工人，4000元相当于两个多月的收入。沣峪支行践行社会责任，履行金融担当，成功拦截了该笔涉老诈骗案件，受到在场客户一致赞扬。作为金融从业者，我们应该时刻提高警惕，加强对各种诈骗行为的防范和监测，保障客户的资金安全和利益。同时，更要注重对老年客户的关爱和保护，建立健全防范机制，不断提高服务质量，树立我行形象。