为进一步提高消费者权益保护工作水平，加强精细化管理，全面提升各二级支行投诉应对和处置能力。大学城支行于11月30日组织召开消费者权益保护工作专题培训。本次培训范围涵盖各二级支行消保服务负责人、运营经理及综合柜员，支行分管负责人、个金部经理人员参加本次培训。

培训会上，支行党委委员、行长助理唐东峰对支行2023年消保投诉工作情况进行了通报总结，分析了当前消保工作形势，明确了下一步消保工作任务，个金部经理宁静对本次培训会议提出相关要求。随后支行消保岗人员围绕未来消保工作发展特点、客户投诉成因、投诉典型案例分析及应对技巧、典型投诉客户特点及应对要点等方面进行了详细讲解，现场参训人员结合自身实际经历积极发言、互动。