11月26日，沣东支行新店村支行大堂经理老远看到一位满头白发的老人颤颤巍巍的前来，急忙迎到了网点外，细心的搀扶老人进入营业大厅，感受到老人手里传来的丝丝凉意，大堂经理赶忙搀扶老人坐到了支行统一设置的“便民服务专座”，并为老人递上了一杯热水，嘱咐老人“不着急，业务缓缓再办”。待老人休息片刻后，大堂经理主动走上前耐心地询问老人需要办理的业务。

通过了解，大堂经理明白了老人原来是因为定期到期想要办理存单转存业务，但当大堂经理查看了存单发现并未到期，是老人将两年的定期误记为一年前来转存，大堂经理立即对老人解释了这一情况，但老人因为听力弱，不能理解，执意要转存存单，大堂经理耐心安抚老人，蹲在老人耳边，适当的提高了音量将问题重新向老人进行了解释，经过详细的解释说明，老人终于明白是自己记错了日子。她握着大堂经理的手连连感谢“孩子，多亏你了，人老了，不重用了，你们银行好，不嫌我们麻烦，真的谢谢你们了”。

“尊老爱老”是中华民族传统美德，作为客户信赖的伙伴银行，秦农银行沣东支行时刻秉持着“想顾客之所想 急顾客之所急”的原则，切实为广大群众办好事、办实事。（沣东支行 马燕霞）