疫情可以封闭社区，但不能封闭服务；疫情可以拉开人与人之间的距离，却不能拉开沣东支行为客户服务的一片初心。

沣东支行辖内杨何村三组村民因病急需住院，需要在银行办理医保缴纳，由于疫情原因，附近银行全部暂停对外营业。沣东支行营业室在得知此事后，展现秦农担当，积极主动作为，立即向支行领导汇报请示，并主动与杨何村、三桥街办进行多方的协商沟通，顺利完成杨何村三组遗留的2022年村民医保上缴业务，金额高达184720元，确保了住院村民治疗的连续性，在寒冷的日子里为村民送去了温暖。