“太谢谢你们了，我跑了好多地方都没换成，还是咱秦农银行不嫌麻烦，你们真的是为大家办实事的好银行。”沣东支行下辖斗门支行一位王姓客户拉着我们工作人员的手再三道谢。

2月6日，该客户提着一个沉甸甸的布袋来到了沣东支行下辖斗门支行，咨询工作人员可否帮忙兑换硬币，在此前，他已经被多家银行婉拒，抱着试试看的心态来到了斗门支行。工作人员在了解到客户诉求后，立即开设绿色通道，派专人开展硬币清点工作，经1个小时的清点归类，准确无误的将3540元纸币交到了客户手中。

硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。沣东支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，把握客户的需求，为客户解决实际困难，用真心实意换取客户长期的理解和信任，用实际行动践行“为民服务”的初心和使命。