“小伙子，多亏了你们，太感谢了。”近日，客户程先生为秦农银行耿镇支行送来锦旗，找到副行长吴博，紧紧握住他的双手说。

11月18日，程先生焦急地来到秦农银行耿镇支行，称父亲因病在高陵区医院重症监护室昏迷不醒，需要取其父亲存款支付医药费。当天在厅堂巡检的副行长吴博深入了解情况后，立刻报告支行负责人。秦农银行耿镇支行秉承风险可控、特事特办、客户至上的服务宗旨，积极与客户沟通，第一时间赶到医院核实。一边安抚客户亲属，一边协助客户前往王家滩村委会开立相关证明材料。为提高效率一次为客户办好业务，吴博副行长积极对接相关条线部门，在合规的前提下，为客户解决了燃眉之急。

暖心服务践于行，高效规范办实事。踏上“十四五”发展新征程，秦农银行高陵支行将继续强化党建引领，凝聚全行之力，提升网点服务质量，想客户之所想，急客户之所急，只争朝夕，锐意进取，谱写高质量发展新篇章！

供稿人：高陵支行 刘云