为全面提升和规范柜面人员特别是青工的业务操作水平，有效防范操作风险，增强全员合规操作意识，2023年3月8日、9日，秦农银行高陵支行举办柜面风险业务知识培训，各营业机构运营经理、全体临柜人员及财务部相关人员参加了此次培训。

培训会上，支行财务部会计辅导员结合工作实际和典型案例，系统讲解了柜面合规操作风险防控，并对柜面个人业务、对公业务操作流程及风险分别进行了解读，对工作中存在的难点进行释疑，对容易忽略和遗漏的风险点进行提示。在交流提问环节，参训人员对在日常业务办理过程中遇到的特殊情况、疑难问题和典型案例，进行了深入地探讨与交流。通过业务培训，营造了职工坚持不懈学习和钻研业务的良好氛围，持续提高了临柜员工业务水平和综合素质，为整体服务质量的提升起到了积极促进作用。

下一步，支行将开展常态化培训，以培训学习激励员工树标杆、精业务、强技能，增强网点一线员工服务意识，全力打造一支业务基础扎实、理论知识全面、优质文明高效的服务团队，推动网点综合服务水平再上新台阶。

供稿人：高陵支行  马妮