为进一步夯实运营管理质量，提升运营经理履职能力。高陵支行于8月29日召开运营经理综合业务能力培训会，辖内各营业机构运营经理、综合柜员及财务部全体成员共计35人参加了本次培训。

本次培训主要组织运营经理学习近期账户管理文件，对账户管理系统功能、业务操作、账管中心差错逐机构、逐账户详细讲解拒绝原因并进行差错分析；同时剖析事后监督、远程授权的业务差错，要求差错率较高的支行运营经理加强对柜面业务的审核，有效降低差错率。随后，培训会对对公业务、零售业务的技能操作进行了全流程演示，对答题规则、基础操作、计算方法、计算技巧等进行详细讲解，并对答题技巧、实战提升等方面进行了拓展。多次参加总行业务技能比赛的同事以丰富的知识储备和娴熟的操作技能，通过详尽的实例分析解读，有效地解答了员工日常技能学练的疑惑。

培训结束后，支行对全体参训人员进行了现场考试，同时对本次培训进行效果评估。通过此次培训，使辖内运营经理对运营管理工作中的易错点有了更清醒的认识，深入学习和掌握了运营管理基础工作要点和规范，同时通过对业务技能操作的全流程演示，以练促学，激发员工爱岗敬业、积极奋进的工作干劲，从而推动高陵支行运营管理工作高质量发展。

供稿人：高陵支行   肖婷