“谢谢你们在特殊时期现在还能来上门为我们办业务，秦农银行真是我们老百姓自己的自己的银行啊！”3月15日上午，家住西安国际港务区兰家村的田大娘在家签完授权委托书后，对秦农银行骞柳小区支行上门服务的员工连声感谢。       

3月14日下午，田大娘面色着急，手中拿着一个折子，在柜台一米线内等着，欲言又止。“您好，您是有什么业务问题需要询问的么？”柜面人员赶忙问道。原来，赖大爷的老伴儿田大娘，因脑溢血无法下地行走，急需这笔钱去医院，本人不能到银行办理业务。了解情况以后，柜面人员立刻给田大娘说明了办理方法及流程，当天便前往赖大爷家中上门服务。

疫情期间，“上门服务”，一石击起千层浪，顾虑很多，但是客户的事无小事，疫情当前，刻不容缓。经询问和核实，确保？赖大爷及家人无武汉地接触史、无发热、咳嗽等症状后，我行运营经理及柜面人员，戴好口罩，备好手套和消毒液，拿着授权委托书到田大妈家兰家村奔去。

“赖大爷，您在授权人这签上名字，田大娘就能上银行办理业务了…”经过耐心的沟通讲解后，赖大爷了解了业务的流程，并在授权委托书上签了名字、按了手印。在办理完所有手续后，嘱咐老人安心养病，早日康复。

疫情无情，秦农有爱。当前，新型冠状病毒肺炎疫情形势依然严峻，秦农银行始终牢记服务初心，勇担社会责任，快速、高效、专业、温情的服务在特殊时期为每一个需要的家庭带去了特别的温暖和支持力量，用行动诠释职责，将聚力打赢这场防控疫情阻击战。