举世瞩目的“十四运”于2021年9月15日隆重启幕，港务支行所在的港务区为主场馆所在地，支行积极响应政府号召，以践行社会责任为己任，多措并举做好“十四运”期间金融服务保障，全力当好“东道主”，彰显了大行担当。

一是开展“迎全运、提服务、塑形象”主题活动，强化服务意识提升。支行于年初启动“迎全运、提服务、塑形象”活动，作出以“十四运”为契机，改变网点服务形象、全面促进品牌形象提升的工作部署，做到了早安排、早部署。将培育五“XIN”服务文化贯彻于全年工作，力促全员服务意识提升，做实做优网点服务和消费者权益保护日常工作，坚持规范化服务、提高服务标准、探索特色服务、加强大堂队伍建设，不断创新、优化服务体验，延伸了服务的广度，挖掘了服务的深度。

二是践行“我为群众办实事”要求，推动服务不断升级。结合“我为群众办实事”，对辖属7家二级支行进行无障碍通道坡道改造，适老化、便民化实施不断提升，助力健全基本养老服务，持续做好党史学习教育与金融服务创新及“六进”工作和“学党史践初心 消保为民显担当”主题实践活动，开展“上门服务，送证上门、实现‘零跑路’”等活动，促进服务质效不断提升。

三是开展“迎十四运盛会、争做文明使者”志愿者服务活动，全力配合和支持“十四运”。支行于9月5日派驻2名职工进入全运村，开展金融志愿者服务工作，为赛事工作人员、观众等提供金融咨询及其他相关志愿服务。设立志愿者服务队5支，常态化开展志愿服务活动，在全辖8个网点均设立志愿者服务站，每个服务站均有身着红马甲的志愿者，在赛事期间为运动员、工作人员、观众等提供免费的金融服务、业务咨询、赛事路线指导、休息、饮用水、雨伞、充电器、免洗消毒洗手液等温馨志愿者服务。

四是切实做好金融服务保障，扩大我行品牌影响力。支行辖内两个网点位于“十四运”“一场两馆”周边2公里范围内，为加强金融服务保障，支行将邻近全运场馆的两个网点营业时间调整为全运会期间双休日全营业，为运动员、工作人员和观众提供便捷的金融业务。两个网点共布放两台存取款一体机和四台自动取款机，可为运动员、工作人员提供24小时自助存取款服务。在疫情防控常态化下，根据需要，可安排为赛事期间运动员、工作人员提供上门金融服务。

五是打造运动健康特色网点，践行“全民全运、同心同行”。8月份开始，对支行营业室进行特色网点改造，在室内装修上体现运动健康特色，目前工程基本完工，支行以网点新形象为“十四运”宣传助阵，客户金融服务体验得到大幅提升，开启了新时代下银行服务工作新局面，把“全民全运、同心同行”落实在行动上。

六是开展线上金融消费服务，延伸优质服务触角。赛事期间，扎实开展线上线下金融消费服务，各网点电子屏滚动播放个人金融产品宣传海报、信用卡宣传海报等，员工通过转发秦农银行信用卡官方发布、微信朋友圈等方式发布信用卡、助力“十四运”专享理财等系列宣传海报及视频，为运动员、工作人员和观众提供快捷方便的网上金融消费业务新体验。

支行上下将全力做好“十四运”期间金融服务保障工作，同时，以“十四运”为契机，全面树立学习党史、为民服务的积极氛围，提升服务品质，展示秦农银行良好企业形象，扩大“秦农”品牌知名度和影响力。