为提升消保服务工作质量，推进2022年消保服务和适老化服务工作顺利开展，港务支行于近日开展了消保服务、适老化服务相关业务培训。各部门消保工作岗位人员（投诉岗）、营业室、各二级支行消保服务主管负责人、运营经理、大堂经理（含投诉A岗，消保工作A岗）等23人参加培训。

培训内容以总行印发的关于消保服务工作相关文件，总行、支行消保服务考核文件，以及适老化服务相关要求为主进行培训学习，并对同行消保服务优秀案例进行分析学习，同时针对社保卡、惠民一卡通、断卡行动等重点业务服务提出要求，做好服务，避免投诉。

最后要求在培训结束后，参训机构将培训内容及时传达至每一位柜面人员，要求所有参训人员及柜员人员完成知识测试，巩固培训效果。