2022年8月，随着港务区居民社保卡集中激活、换卡工作的开展，秦农银行港务支行辖内新合支行陆续接到群众上门服务的需求，为不断满足客户需求，为客户提供更加优质的金融服务，新合支行安排专人对接，积极主动、快速为群众提供上门服务。

8月底的一天，新合支行营业大厅来了一位陈大娘，大娘称“我老伴长期卧病在床，没办法来银行办理社保卡激活，看看网点能不能上门办理”。大堂经理听闻后立即为老人做了预约登记，并告知大娘“您不用着急，我们会尽快安排工作人员前往您家里给您老伴办理社保卡激活的”。

9月1日，新合支行行长王静和工作人员来到老人家里，看到陈大娘的老伴卧病在床，对两位老人表达了慰问后，快速的完成了上门服务相关工作，并为陈大娘详细说明了后期需要在柜台办理业务的流程。陈大娘说：“我老伴已经不能下床好多年了，最近村上通知激活社保卡，不知道该咋办，想着预约咱银行，没想到你们这么快就来上门服务，太感谢你们了，秦农真是咱群众的贴心人”。

9月初，陈大娘来新合支行柜台办理了老伴的社保卡激活业务，同时还带来了一份感谢信，并向新合支行全体员工表示了由衷的感谢。

上面的暖心故事，是秦农银行港务支行辖内社保卡服务工作的一个缩影。据了解，支行根据港务区管委会召开的社保卡工作专题会议精神，为落实社保卡“睡眠卡”清理工作要求，推进支行辖区社保卡换卡、激活工作进度，推出四大举措：一是为加快推进港务支行社保卡换卡、激活工作，要求各网点至少确保1个社保卡专用窗口办理相关业务；二是周六部分网点正常营业，集中为群众办理社保卡相关业务；三是积极落实进村为群众办理社保卡激活业务；四是持续推动个人业务人性化服务制度，为困难客户提供便捷舒心的优质服务。目前，支行正在全力配合完成社保卡相关工作，以暖心、贴心的服务为“秦农”品牌增光添彩。