按照港务支行消保工作安排，5月29日个人金融部组织召开了二季度消保服务工作会。支行消保服务工作分管行长，个金部，支行消保服务岗，各二级支行消保服务工作负责人、运营经理、大堂经理等20余人参加会议。

会上个人金融部传达了支行2024年一季度消保服务工作整体情况，对支行一季度投诉情况进行了分析总结，重点强调了近期消保服务重点工作，包括考核方案、宣传活动和培训工作情况。

在投诉处理专项培训中，支行消保服务岗就典型投诉案例、投诉处理技巧、重大投诉处理流程做了学习培训。并安排学习《中国银行业自律公约》等行规行约相关内容，落实各二级支行利用晨会集中组织学习公约条款。培训结束，要求将培训内容转培训至全体职工，并组织开展培训内容测试，巩固培训效果。