自疫情发生以来，我行组织客户经理对存量客户进行走访调研，发现多数企业处于停工或半停工状态，面临员工到岗率、产能利用率较低，生产流通环节、运输成本大幅上升，原材料供应无法满足正常生产需要，用工成本较去年有所上升，企业储备的物资仅能维持短期使用，资金周转困难等困难。，高新支行按照总行《关于有效应对疫情积极支持小微企业健康发展若干措施的通知》要求，积极与企业进行对接，针对企业具体困难制定和采取相应的措施，支持企业尽快恢复正常经营。具体采取了以下措施：

一、延长本金与利息归还期限

对于因停工影响贷款本息不能按时归还的企业，加强与企业的联系与沟通，经与企业协商后，给予适当的延期及利息宽限政策。对于复工后有偿还能力的客户，按照文件规定贷款逾期不计收罚息，待正常复工后偿还贷款本息，对仍有资金需求的企业办理续贷或新增授信业务。

二、快速办理到期续贷业务

对于企业资金周转困难，因疫情影响无法正常经营，预计不能按时偿还贷款本息的客户，尽快梳理到期贷款情况，提前沟通联系，积极支持企业尽快恢复生产，在贷款到期前为有续贷需求的企业办理倒贷业务。绝不因受疫情影响企业经营困难加大而盲目抽贷、断贷、压贷，并给予高新技术企业尽可能的政策倾斜，同时采取简化操作流程，提高审批放款速度等措施提高金融服务效率。

三、收集贷款需求企业信息

积极与高新管委会等部门联系，多方收集区内有复工复产贷款需求的企业信息，第一时间电话或实地走访了近70多家企业，了解企业经营情况和融资需求，根据企业自身实际情况，在担保方式可行的前提下快速制定贷款方案，提高调查，审查和审批效率，满足企业融资需求。利用周内上班时间和周末休息时间，安排员工分组对小微企业进行电话联系，询问公司的实际资金需求，对于符合条件的企业我们会第一时间搜集资料，进行贷前调查和审查。对于担保物不充足的企业我们会第一时间推荐担保公司介入，力争与担保公司同时对企业进行贷前调查，以缩短业务办理周期，为企业融资争取时间。