高新支行徐家庄支行一直将“以客户为中心”的服务理念贯穿在工作的每一个细节中。近日，该支行在接待客户前来咨询社保卡激活业务时，多次听到“是不是不激活卡就不发退休工资了，那我们家老人来不了怎么办”的急切声音。按规定此项业务必须由本人持身份证到柜台办理，却因周边社区许多退休人员年事已高、行动不便，退休工资又是这些人的生活保障。所以徐家庄支行热情地向客户介绍了上门服务流程，登记客户基本信息后迅速安排工作人员上门办理业务，为客户解决了实际困难。小事暖人心，只有广大客户说好，才是对我们服务工作的肯定。