2月5日上午11时许，人行西安分行张军副行长、卫保处长、陈晓青副处长等一行六人在高新路支行检查老年人支付服务工作。总行个人金融部范琳、高新支行杨超产副行长、个金部王少军、财会部候阿丽等陪同检查。高新路支行员工对网点无障碍通道、消费者权益保护专区、公告栏、公众教育区、客户等候区、现金区爱心窗口、老年人服务绿色通道、填单台和便民服务区等进行讲解介绍。张军副行长详细询问了该网点办理业务的老年人客户比例、特点、需求以及上门服务是否频繁等，当看到客户写给高新路支行的一封表扬信时，他声情并茂地朗读出来，引起了在场人员的共鸣。检查组对我行的服务表示了认可和赞许。

张军副行长表示，时代快速发展，我们不能让老年人掉队，作为银行业的一员，我们有义务帮助老年人消除“数字鸿沟”。秦农银行老年人客户较多，在今后的老年人金融服务示范点建设中，希望秦农银行也能够积极加入进来。

服务永无止境，态度决定成败。我支行将谨记人行西安分行对老年人支付服务工作的要求和期许，用真情升华服务，以温暖感恩客户。