为切实提升网点服务质量以及新入职员工服务礼仪规范，使“用心 温馨 艰辛 向欣 创新”的五“xin”服务理念根植于每位新员工的心中，高新支行个人金融部于9月9日班后组织开展了新入职员工服务规范培训工作，共15人参加了此次培训。 

支行个人金融部服务岗位工作人员从三个方面展开培训：一是讲解《秦农银行高新支行网点服务质量考评实施细则》等相关文件；二是以服务品质标准手册为指导，对员工着装、仪容仪表、服务行为、服务语言规范等方面展开详细讲解，并组织观看服务规范视频，分享各网点优秀柜员办理业务的服务视频；同时，组织大家演练服务七步曲标准流程；三是传授消费者权益保护相关知识及投诉处理技巧。

通过此次培训，可以使新入职员工尽快适应银行的服务环境，提升规范服务理念，为高新支行打造良好的服务形象贡献一份力量。（撰稿人：梅竹）