为了落实“我为群众办实事”实践活动要求，坚持“以客户为中心”的服务理念，为身边客户解难事、办实事、做好事，11月12日，锦业支行第五党支部党员走进丈八街道办事处木塔北社区，为社区居民办理2022年城乡居民医疗保险费用缴纳业务。

在日常为社区客户办理业务的过程中，锦业支行工作人员得知社区居民较多、且多为中老年客户的现象，在第一时间与社区工作人员取得联系，为需要缴纳城乡居民医疗保险费用的居民提供上门集中代收服务。在坚守合规制度及请示了领导的前提下，锦业支行第五党支部党员携带终端设备，一早来到了社区居民活动室，在简易的乒乓球桌上为业务办理做好各项准备。缴费现场聚集了众多居民，我行工作人员耐心引导排队、熟练办理业务，尽可能多地为每一位前来缴费的居民快速办理，减少了客户的等待时间。从上午八点多至下午五点，在一天时间内，我支行工作人员集中代收费用近500笔。

此次上门代收，拉进了我行同社区群众的距离，增强了与客户的粘合度，为旺季业务营销打下了坚实的基础。锦业支行将持续践行普惠金融，强化责任担当，坚持为群众办实事、办好事，提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效，做到老百姓心坎上。（撰稿人：张依彤）